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奔跑吧升华丨升华陶瓷内部培训会圆满落幕

发布时间: 点击次数:3551次

    2015年8月1日,升华陶瓷组织了以“产品生产流程和客诉处理”为主题的专场培训,销售部以及市场部全体成员都积极参加了培训。本次培训旨在帮助升华企业营销团队进一步熟知公司产品、熟悉产品生产工艺流程、掌握快速有效解决各种客诉的技巧与方法,提升终端客户满意度,增强客户对品牌的忠诚度。

  一个企业的长久发展,不仅是靠产品这样的“硬件“,还需要有优质的服务这样的“软件”。

  培训会上,著名培训讲师丁建桥就“客户投诉常见质量问题”和“如何处理好客户的投诉”两个方面内容虚实结合,运用生动形象的案例教授相关内容,跟学员一起探讨分享,同时学员将平常遇到的难点问题与讲师进行互动交流。

  客诉处理是一门很深的学问,通过本次培训,学员们纷纷表示这次培训会获益颇丰,不仅对产品、生产工艺流程更加熟悉,而且在一定程度上也掌握了如何恰当地处理好客诉问题,此外,课程结束后进行了小考,再次加深学员对产品、服务、客诉处理的认知。

  一个成功的企业,就是“硬件”和“软件”能够齐头并进,升华陶瓷在业内外已享有很高的品牌知名度,但升华人还将继续努力,把更好的产品和服务带给广大的经销商和消费者。加油吧,升华人!


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